My complaint:

Op 11-08-2011 heb ik bestelling 806923 online geplaatst.Binnen 15 werkdagen na ontvangst van betaling zou er afgeleverd worden.16-08-2011 is het bedrag van mijn bankrekening afgeschreven,met vermelding dat er binnen 21 dagen geleverd zou worden en dat ik via e-mail op de hoogte zou worden gehouden.Sinsdien heb ik nooitmeer iets vernomen,ondanks het sturen van 2 e-mails.Meerdere keren gebeld naar klantenservice,maar ik krijg van het apparaat steeds te horen dat ik het later maar weer moet proberen.

Desired solution:

Z.S.M. de bestelling opsturen,anders Z.S.M. mijn geld terug storten op mijn bankrekening.

Ik ben blij te horen dat dit bedrijf nog bestaat.De oplossing komt voor mij alleen goed uit,als de bestelling in week 38 geleverd kan worden.Het is een verjaardags kado,dus later dan wk.38 leveren heeft geen zin.