My complaint:
Op 23 december 2011 heb ik op de site zelfsigarettenmaken.nl de Fast easy filler besteld en heb op dezelfde dag betaald. De som is dan ook van m’n rekening gehaald. Tot op heden 12 januari 2012, reeds 3 weken na de betaling, heb ik nog steeds niets ontvangen. De levertijd zou 1 week bedragen, maar aangezien ik in België woon kan ik me voorstellen dat het enkele dagen vertraging heeft. 3 weken is echter te lang. Ik heb dan ook een mailtje gestuurd waarin ik uitleg vroeg, maar heb ondanks de belofte binnen de 48u antwoord te krijgen, na 4 dagen nog steeds niets gehoord.
Ik had m’n vertrouwen in de site zelfsigarettenmaken.nl gesteld, net als -blijkbaar- vele anderen, maar blijk nu in mijn vertrouwen te zijn geschonden. Dit zou toch moeten aangepakt worden, zoiets kan toch niet? Een simpel mailtje met daarin uitleg over de reden van de late levering, alsook een melding op de site dat het product tijdelijk niet te verkrijgen is zou al veel meer begrip opbrengen.
Desired solution:
Zo vlug mogelijk levering van het product in kwestie (Fast Easy Filler). Wanneer dit niet mogelijk blijkt te zijn, wens ik een terugbetaling op rekeningnummer Anke Van de Velde BE 78 8601 0640 9786
