My complaint:

Centraal Beheer Achmea betaalt, ondanks indienen terechte claim, niet uit. Wel haar klanten premie laten betalen, maar niet uitbetalen. Ze verschuilen zich achter allerlei smoesjes en beroepen zich op de algemene voorwaarden, welke overigens nooit ter hand zijn gesteld, op een zeer ruim begrip, in casu “betaalde handenarbeid”. Als er wordt gevraagd om een onderbouwing van het begrip dan wordt er geknipt en geplakt uit de Van Dale. Vervolgens wordt getracht de aan de Van Dale ontleende definities naar haar hand te zetten, hetgeen zeer onprofessioneel te noemen is.

Desired solution:

Conform verplichtingen alsnog uitbetaling van de claim.