Complaint: niet ontvangen

user-113796 on 09 July 2012 about Trouw in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij sparen de Unesco-bijlagen bij de zaterdaguitgave van Trouw. Graag willen wij die compleet hebben. Op zaterdag 7 juli zat er geen Unesco-bijlage bij de krant. Wordt dat alsnog nageleverd? zo niet, hoe krijgen we de serie compleet?

Desired solution:

Graag zouden wij die bijlage alsnog willen ontvangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Trouw

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Trouw

Trouw

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Het spijt ons dat wij u moeten teleurstellen, maar de UNESCO-actie is afgelopen! De laatste UNESCO-bijlage zat bij de krant van 30 juni. Verder, Klacht.NL is geen onderdeel van Trouw, en zodoende konden wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0561 599 of geef uw bezorgklacht door via www.trouw.nl/service. Met vriendelijke groet, Webcare Trouw

All complaints of