My complaint:

Vorige week donderdag 13 euro overgemaakt naar sil boeken.
Tot op heden heb ik het boek niet ontvangen.
Krijg van hen hierover ook geen reactie en hun telefoonnummer is niet te achterhalen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk hierover bericht, wat hier aan de hand is.
Graag hun telefoonnummer.