My complaint:

Omschrijving klacht

We hebben op 29 december het Perfect Dog System besteld, samen met de Dog Fun Fetch Ball. Op 30 december is het geld van onze rekening afgeschreven en tot op heden is er nog niets geleverd. Ik heb inmiddels al regelmatig gemaild, maar krijg geen antwoord. Ik heb gebeld, maar krijg voor 35 eurocent per gesprek te horen dat er geen medewerkers aanwezig zijn (toevallig?)

Gewenste oplossing

De beste oplossing is dat ik het Perfect Dog System ontvang, maar als dat niet te leveren is voor 11 februari 2010, wil ik mijn geld terug. Het gaat hier om €74,85 en eigenlijk horen hier nog de kosten voor het bellen bij.
Bovendien zou ik graag een persoonlijk bericht krijgen zodra het systeem wel leverbaar is zodat ik het alsnog kan bestellen.