My complaint:

Ik verwachte een envelop met een munt daarin.
Het duurde al langer dan zou moeten,vandaag kreeg ik de verwachte envelop,tot mijn groote verbazing was er een hoekje onderaan van de envelop afgescheurd dus waar ik op wachte is wel gekomen maar LEEG.Ik heb gelijk de bode terug geroepen of het misschien in zijn auto kon liggen.Dat was niet ‘t geval, hij heeft wel de envelop mee teruggenomen, en ging kijken of hij er wat aan kon doen.Ik ben bebieuwd.

Desired solution:

Dat mijn munt {die ik beschreven heb voor de bode] weer terecht komt, en dat anderen niet in mijn post snuffelen.
Ik heb voor de munt moeten betalen, en mocht 't zo zijn dat de munt niet gevonden wordt, ik de aankoopkosten vergoed zou willen krijgen.