My complaint:

Ik heb 19 telefoons betaald via Ideal, maar heb er maar 2 ontvangen.

Hiervoor heb ik besteld met rembours, maar ik had ze allemaal terug gestuurd, omdat ik meer moest betalen dan moest.

Dit heeft waarschijnlijk voor verwarring gezorgd.

Tot vandaag heb ik nog steeds geen geld terug gekregen en geen pakketjes ontvangen.

Ook nadat ik herhaaldelijk heb gebeld en gemaild over dit probleem

Sterker nog. Ik kreeg een heel onbeleefd persoon aan de lijn. Jammer genoeg ben ik zijn naam vergeten. Vroeg ook herhaaldelijk om zijn naam maar die wilde hij niet geven.

Heel irritant was dat

Als ik een lagere beoordeling kon geven dan deed ik dat

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Niet over 3 weken zoals eerder beloofd. Nadat ze dit niet nagekomen zijn. En ik zou graag een compensatie willen.