My complaint:

Ik zou vandaag mijn pakket ontvangen.
Geen bericht over hoelaat ik dit kon verwachten.
Komen ze onder kantoonuren, geen bericht op notitieformulier
Geen telefoonnummer, helemaal niks!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Mij bellen waar ik mijn pakket zelf kan ophalen of een tijdstip afspreken