My complaint:

Welkomspakket niet ontvangen. Daarnaast ook niet de 3 vervolgpakketten. En dat terwijl ik er wel voor betaal (6,90 voor het welkomspakket en 23 euro per vervolgpakket). Ik had contact opgenomen, eerst telefonisch, daarna via de e-mail waarbij ze aangaven dat ik het wel ontvangen had. Schandelijk!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn geld terug en formeel excuses voor de onacceptabele behandeling!