My complaint:

Niet ontvangen van proefexemplaar en bevestigingsmail dus geen mogelijkheid tot stopzetten abonnement. Echter wel na 2 maanden aanmaningen van factuur.

Desired solution:

Factuur vernietiging, onkoste vergoeding van versturen aangetekende brief van € 7,70 en de belkosten van 2 uur met editie enigma, rechtsbijstand en juridisch loket.