user-85428 on 15 February 2012 about Yoursurprise in category Internetshops - Algemeen
Voor Valentijn heb ik een hart besteld en zelf samengesteld. De beloofde leverdatum was 14 februari. Echter, heb ik deze bestelling tot op heden niet ontvangen! Dit bezorgde mij een droevige valentijnsdag, terwijl ik de betaling netjes ben nagekomen. Bedankt Yoursuprise!
Compenserende oplossing van het betaalde geld en het ontvangen van het nog te leveren goed.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Yoursurprise
Message from Yoursurprise
14 years ago - Beste meneer De Boer, Hartelijk dank voor uw bericht, uw bestelling is maandag verzonden naar het onderstaande adres: Collin de Boer Agnes Bartoutslaan 73 73 3342 GE HENDRIK IDO AMBACHT Uw bestelling had daar normaal gesproken gisteren voor 18:00 uur geleverd moeten zijn. Nu hebben wij helaas vanmorgen bericht gehad dat er bij de post wat is mis gegaan, wij hebben uw bestelling verzonden als brievenbuspost maar het is door een onbekende reden allemaal omgezet naar pakketpost. Nu wordt uw cadeau daardoor vandaag als pakketpost afgeleverd, wij begrijpen dat dit te laat zal zijn en willen daarom graag weten wanneer het geleverd is bij u. Zodra wij dan uw reactie hebben ontvangen zullen wij u een passende oplossing sturen voor deze vervelende situatie.Onze excuses voor het ongemak, in afwachting van uw reactie. Met verrassende groeten, Leendert-Jan van Snippenberg Klantenservice
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Yoursurprise
Responded on 25 March 2015 at 07:50
De order is een dag later alsnog geleverd. Het cadeau is wel op tijd verzonden maar door een fout bij de post een dag te laat bezorgd.
