My complaint:

Het begon met de dvd bestellen. Het was nog die dag gratis verzenden. Maar werd erbij gerekend. Ik mail erover gestuurd. Nog niks terug gekregen. En toen zat ik weer naar de dvd op de eci site te kijken en zag dat de dvd nu 13,99 en bij mij werd er 15,99 in rekening gebracht. Ook over gemaild nog niks over terug gekregen. Maar ja de dvd is voor sinterklaas. Ik heb hem 26-11 bestelt en bij de dvd staat bij “Op werkdagen voor 15:00 uur besteld morgen in huis “. Er werd wel een mail gestuur dat het even duurt. Ja ehhh sorry hoor maar dit duurt een week. Morgen heb ik hem dus nodig. Maarja geen bericht gehad van dat ze hem opsturen. Dus die heb ik morgen niet binnen. Vandaag over gemailt en dat ik ook eigelijk me abbo wil opzeggen. Ik wordt het een beetje zat.

Desired solution:

Ik zou de dvd willen ontvangen zow snel mogelijk met een vergoeding. Dus ik betaal niet volle pond. En anders me abbo opzeggen.