My complaint:

Ik heb op 10 maart een product besteld bij lightinthebox.com. Na een aantal dagen gewacht te hebben, wisten ze mij te melden dat een product niet op vooraad is. Dat vind ik nog geen probleem als er al niet 254,00 euro van mijn creditcard was afgeschreven.

Het gaat om bestelling met nummer 1303100704234967. Deze wordt niet serieus in behandeling genomen en alles wat ik terug krijg is een standaard reply mail. Mij is WEL aangeboden een vervangend product te bestellen dit heb ik ook terug gemaild met Ik voel mij belazerd en heb het idee dat mijn geld gewoon weg is.

Desired solution:

Ik wil een oplossing met een persoon en niet met een auto-reply email systeem. Ik wil of mijn geld terug of iemand die mij kan vertellen wat ik wel kan bestellen zonder dat ik mijn geld kwijt ben.