My complaint:

Mijn klacht is niet opgelost door samsung. Mijn mobiel is nog steeds kapot er zou contact worden opgenomen door de kijkshop waar ik mijn mobiel heb gekocht maar er is niks gebeurd

Desired solution:

Ik zou graag willen dat samsung zelf contact met mijn op neemt over hun totaal niet degelijk product dat nog steeds kapot is.