My complaint:

Ik had als verassing voor mijn zoon 2 kaartjes gekocht voor het concert van Guns Roses op 04-06-2012. 1 week tevoren kreeg ik een mail dat de kaartjes niet geleverd konden worden. Ik kon kiezen of andere kaartjes of mijn geld terug(binnen 30 dagen). Ik heb ervoor gekozen om mijn geld terug te vragen zodat wij op ons gemak konden kiezen voor een ander concert. Mijn zoon erg verdrietig. Nu op 10 juli en vele mails verder heb ik nog steeds mijn geld niet terug gestort gekregen en heb ik helaas geen geld om nieuwe kaartjes te open. Wat adviseren jullie mij te doen?

Desired solution:

Retour van mijn geld zodat ik naar een ander concert kan met mijn zoon.