My complaint:

Hallo, mijn dochter heeft op 30 nov een overhemd gekcht, dit bleek te klein, na 1 dag teruggebracht zonder kassabon, die was ze kwijtgeraakt. Wel afschrift ING en alle labels er nog aan. Kon absoluut niet geruild worden hierdoor, geld terug of tegeodbon ook niet. Ondanks div telefoontjes naar oa hoofdkantoor is Zara niet te vermurwen.

Desired solution:

Tegeodbon lijkt me niet meer dan redelijk, dan besteed ik het geld weer binnen Zara...