My complaint:

Vandaag ging ik bij de Hans Anders in Berkel en Rodenrijs langs en vroeg ik aan een jongeman of ik een gratis oogtest kon doen. Hier begon het gelijk al met de vraag: “Als u zou moeten betalen, zou u dan ook de test doen?” Hierdoor voelde ik me niet echt op mijn gemak, ik antwoorde met “nee”. Toch mocht ik de oogtest doen, maar de medewerker kwam nogal geïrriteerd over.
Ik werd naar mijn plek gewezen en werd gelijk met de volgende vraag geconfronteerd: “Heeft u al eens eerder een meting gedaan?” Ik: “Ja, 2 jaar geleden in deze winkel.” Medewerker: “Heeft u toen iets gekocht?”

Blijkbaar gaat het hier niet om een serieuze meting van mijn ogen, maar om een geïrriteerde medewerker die er blijkbaar al van was overtuigd dat ik niets ging kopen.

De test zelf verliep zeer vlot, ongeveer 3x zo snel als bij Pearl en De Schepper. Ik kreeg een uitslag van R: 0 en L: +1. Het advies was om een bril te nemen, maar dit was niet echt nodig.

Om dat ik me niet serieus werd genomen ben ik naar nog een andere opticien gegaan. Pearl en De Schepper kwamen allebei uit op een sterkte van R: +0,5 en L: +2,5. Ook was de samenwerking tussen mijn ogen niet juist. Zij hebben mij overigens beiden doorverwezen naar de oogarts. Tevens werd voor mij zoiezo geadviseerd contactlenzen te nemen en geen bril.

Ik ben een jongen van 18 jaar en wordt niet serieus genomen bij Hans Anders, puur omdat er bij mij een grotere kans is dat ik niets koop. Ik heb weldegelijk wat gekocht, maar dan wel mooi bij een van de concurrenten!

Desired solution:

Hans Anders mag zijn personeel aanspreken dat zij jongeren serieus mogen nemen. Met name de Hans Anders in Berkel en Rodenrijs. Ik werd onvriendelijk behandeld, kreeg verkeerde resultaten en een verkeerde oplossing, hier mogen jullie weleens over nadenken!