My complaint:

Recent heb ik een Samsung combi oven magnetron gekocht, een van de allernieuwste bij Saturn Utrecht,
Nu rook deze de eerste keren dat ik hem gebruikte naar verbrand plastic, na de Samsung te hebben opgebeld is mij verteld dat dit normaal is? en dat dit na een paar keer weg gaat,
nu begon hij steeds vaker uit te vallen. ik heb hem nog geen 4 weken, en hij is al zeker 5 keer uitgevallen met opwarmen, daar zit je dan met je half ontdooide eten… weer met Samsung gebeld en is mij verteld dat er een fabricage fout is. dus ik terug met dat ding naar de Saturn in Utrecht( vanuit den haag!) word mij verteld dat ze niet meer omruilen. dus is hij opgestuurd voor reparatie, na 2,5 week( hij zou max 2 weken weg zijn) hebben we hem opgehaald en werd er verteld dat er niets aan de hand is met de oven??? nu gebruik ik hem net weer voor het eerst en valt hij meteen weer uit… Dus ik bel de saturn op, word ik 35 minuten in de wacht gezet blijkt dat ze al dicht zijn maar nog wel mensen laten wachten op de telefoon lijn.. Ik vind dit ronduit onbeschoft!

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug of een nieuwe oven die het wel normaal doet.