My complaint:

Vodafone is niet te bereiken als je abonee bent. Maar wel als je een nieuwe klant van hun wordt. de klacht is een te hoge telefoonrekening en de aantal belminuten kloppen niet op de rekening met wat op de rekening staat. Je sluit een bepaald abonnement af en daar houden zij zich niet aan.

Gewenste oplossing

Opheldering over de telefoonrekening en waarom zij nooit te bereiken zijn als je al klant bent. Maar wel als je geen klant bent, dan wordt je direct geholpen.