My complaint:

ik heb december 2012 een overnachtingsbon gekocht waarbij ik maximaal 5 dagen van te voren kan boeken, geen probleem dacht ik toen. maar bij meerdere malen proberen kwam ik tot de conclusie dat het niet te doen is. deze ochtend bel ik de servicebalie om te reserveren voor het komende weekend (over 5 dagen) dit kon niet omdat ALLE hotels vol waren, voor de 12e keer!! ik begin te denken dat ik gewoon opgelicht ben door fletcher hotels, de waardebon verloopt over een aantal maanden en ik ga er niet meer van uit dat er een hotelkamer beschikbaar komt.

Desired solution:

ik wil waar voor mijn geld en dus gewoon een overnachting in een hotel welke ik zelf kies, op een dag die ik zelf kies. door alle omstandigheden ben ik niet van plan de weekend toeslag van €7,50 p.p. te betalen.