Back

Complaint: niet te boeken fotoshoot bij sceneline studios via Grouponvoucher

user-53528 on 21 June 2011 about Groupon in category Coupon Sites

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Goedemiddag heer, mevrouw,

Ik heb vorig jaar een voucher gekocht voor een Fotoshoot bij Sceneline Studio Europe in Amsterdam. Ik heb meerdere malen gebeld met het nummer van Sceneline maar krijgt niemand te pakken. Ik krijg een sprekende computer aan de lijn (manspersoon) en wordt hetgesprek vervolgens verbroken. Heb ook mails verstuurd maar deze worden niet beantwoord. Op de site wordt gemeld dat de code van mijn voucher niet meer geldig is maar hij is ongebruikt. Mijn voucher vervalt op 26 juli 2011. Gaarne uw terugkoppeling inzake bovenstaand. Met vriendelijk Groet
Natasja Zwaan

Desired solution:

Boeking fotoshoot op zo 24 juli of zaterdag 16 juli of zaterdag 23 juli of in overleg in periode tot 26 juli 2011 en anders geld terug

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Groupon

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Groupon

Groupon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas heeft Sceneline Studios het ontzettend druk waardoor ze niet toekomen aan alle mensen met groupons. Ze zitten nu tot september vol, ze willen hierna best mensen met groupons helpen (zonder bijbetaling) echter willen ze wel de afspraken voor de eind datum in plannen voor de periode er na. We raden je aan te mailen en zelf al een datum in september of oktober te noemen als voorstel, dit versnelt het proces. We hebben met ze afgesproken dat ze de mails zo snel mogelijk zullen behandelen.
Mocht je niet zo lang willen wachten dan kunnen wij de voucher omzetten in een tegoed, je kan er dan een andere deal voor kopen. Stuur dan een mail met Sceneline Studios in het onderwerp naar [email protected] en we helpen je verder.

All complaints of
Report your complaint about Groupon
How works Klacht.nl