Complaint: niet te geloven

user-91327 on 18 March 2012 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

tele 2 heeft na mijn aanmelding om over te stappen van ziggo naar tele 2, op 11 februari 2012 niet aan mij vermeld dat dit niet mogelijk was, pas na een telefoontje van mij werd mij dit medegedeeld. Na contact met tele2 3 weken terug werd nog verzocht om zelf de opzegging richting ziggo zelf te doen zodat per 20 maart 2012 deze aansluiting word stopgezet,moet nu alsnog alles regelen om per die datum niet zonder tv telf en internet kom te zitten

Desired solution:

Heb nog een mobiel abbonnement bij tele 2, ga dit ook opzeggen heb het gehad met dit bedrijf.
mochten er nog kosten aankomen om alles te herstellen zal ik dit proberen te verhalen op tele 2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij betreuren het dat er onduidelijkheid is ontstaan over de aanmelding van een abonnement. Klanten kunnen de status van de oplevering van een abonnement zelf volgen via MijnTele2: http://www.tele2.nl/klantenservice/mijn-tele2.html Volgens onze gegevens heeft de klant inmiddels al contact gehad met de klantenservice hierover. Indien de klant nog vragen heeft dan helpen we hier graag bij! Bij de klantenservice kunnen we de klant direct informeren: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of