My complaint:

N.a.v. een artikeltje in Santé bestelde ik eind mei 2010 een proefpakketje gezichtscreme met hyaluronzuur bij BB via internet. De kosten bedroegen € 6.90, waarvoor een éénmalige machtiging werd gevraagd.
Een dag later was het bedrag van mijn rekening afgeschreven, maar een proefpakketje heb ik nooit ontvangen.
Na een aantal weken, dacht ik er gewoon niet meer aan, waarschijnlijk omdat het om een relatief klein bedrag ging en ik mijn verlies maar moest nemen.
Vandaag 7 juni 2011, ruim een jaar later, ontving ik een pakket met 3 doosjes vitaminepillen, met de vermelding dat het mijn kwartaalzending betrof en dat per maand € 23,90 van mijn rekening zou worden afgeschreven.
De naam Beyond Beauty zei mij niets, dus ben ik op Google gaan zoeken en wat ik aantrof beviel mij helemaal niet.
Ongerust bekeek ik mijn internetbankafschriften en ja hoor er was op 6 juni een bedrag van € 23,90 afgeschreven en toen ik verder terug ging kijken ontdekte ik tot mijn grote verbijstering dat al 12 maanden lang een bedrag van € 23,90 van mijn rekening was afgeschreven. Iedere maand als ik mijn rekeningen betaal via internet, check ik even of alles correct is afgeschreven en verder is er eigenlijk voor mij geen reden om alle af-en-bijschrijvingen heel aandachtig te controleren. Internetafschriften werken gewoon anders dan een stapeltje papier.
Bij mijn bank heb ik Direct Pay selectief laten blokkeren en het is gelukt 3 afschrijvingen te storneren.
De zending heb ik aangetekend terug gestuurd met een brief,
waarin ik o.a. mijn geld terug eis.

In een mail heb ik Direct Pay Services verantwoordelijk gesteld voor incasso met vervalste machtiging.
Zij stuurden een automatisch gegenereerd mailtje terug, met de mededeling dat ik een proefpakket had ontvangen met daarbij een brief, dat ik vervolgzendingen kon stoppen.
Ik stuurde weer een mail met het verzoek een bewijsstuk te ontvangen van mijn toestemming voor periodiek incasso ad € 23,90.
Ditmaal kwam er weer een automatische mail terug, met het advies een opgenomen verkoopgesprek met mij bij BB op te vragen, zodat ik zelf kon horen dat ik had ingestemd met de vervolgzendingen.
Toen ik weer reageerde op deze mail, kwam er niets meer terug, want de standaardmailtjes waren duidelijk op.

Aan BB heb een een mail gestuurd met de opdracht mij nooit meer pillen te sturen, omdat ik daar nooit om had gevraagd.
Ze stuurden mij een bedankmailtje met de mededeling dat ik binnen 10 dagen antwoord zou krijgen en als ik vragen had over betalingen ik mij beter in verbinding kon stellen met Direct Pay.

Ik wil met de mij vandaag toegezonden inloggegevens voor hun site, niet proberen de eventuele zendingen te stoppen, omdat ik daarmee de indruk wek, dat ik een overeenkomst met ze heb die ik afzeg. Vandaar dat ik de mail heb gestuurd met niet-meer-zenden-opdracht.

Voor mij is het glashelder dat BB en Direct Pay één en dezelfde oplichtersorganistatie is.
Ik begrijp werkelijk niet dat zulke oplichters gewoon vrij spel lijken te hebben.
Ik ga deze week wel aangifte doen van diefstal en ben al bij de politie geweest vandaag om te informeren en een afspraak te maken.
Ik denk eigenlijk dat het niets helpt, want ik ben heel zeker niet de eerste.

Desired solution:

Onmiddelijk terugbetaling aan mij van het gestolen geld en het oprollen van deze verwerpelijke boevenbende