My complaint:

op 03-02-2012 heb ik 6 kaartjes besteld voor het concert van andre rieu op 22 juni , 21.00 uur op het vrijthof in maastricht. deze bestelling is bevestigd per mail op 03-02-2012 door ticketloket. bestelnummer 1972600_32706.
het totaalbedrag van € 683,50 is betaald op 03-02-2012 om 21 uur 58 op rekeningnummer 674773837 van ticketloket.
op 14-06-2012 heb ik een bericht ontvangen dat de kaartjes niet konden worden geleverd en werden de opties voorgelegd of een andere datum, of het volledige bedrag terug te storten op mijn rekening. voor dat laatste is gekozen, hetgeen hun gemeld is. op 19-06-2012 om 13.01 uur is dit door hun bevestigd per mail met de toezegging dat het volledige bedrag zal worden teruggestort. sindsdien is er radiostilte. op 27-06 2012 om 20 uur 29 heb ih voor het eerst via [email protected] geinformeerd wwanneer het bedrag wordt teruggestort. geen reactie!! ik heb toen hun 30 dagen betalingstermijn ruim afgewacht en heb weer via de klanterservice verzocht om het bedrag zsm te storten op mijn girorekening. dit heb ik gedaan op :
29-07-2012 om 12.01 ; op 31-07-2012 om 17.12 uur ; op 01-08-2012 om 11.21 uur en op 03-08-2012 om 11.22 uur. telkens met een duidelijke vermelding van bestelnummer, mijn gironummer 2251741 tnv pjml.keulen. mijn mailadres en onder toevoeging van alle vestuurde mails. tot op heden geen enkele reactie !!!!. alle correspondentie door mij is gevoerd via mailadres [email protected]

Desired solution:

zo spoedig mogelijk overmaken van het totaalbedrag van € 683,50 op mijn girorekening 2251741 tnv PJML.Keulen.