My complaint:

Enkele maanden geleden hebben wij een klacht ingediend over beschadigingen aan onze bestrating ten gevolge van het aanleggen van glasvezel.
Wij hebben een aantal keren telefonisch én persoonlijk contact gehad met de uitvoerder.
15 november is de uitvoerder samen met de onderaannemer langs geweest om nogmaals naar de schade te kijken.
Toen werd toegezegd dat de schade snel hersteld zou worden.

Zo’n 2 weken geleden is de bestrating “gerepareerd”, maar wij zijn totaal niet tevreden over het resultaat.
Er liggen nog steeds beschadigde tegels en er liggen 2 tegels die niet hetzelfde zijn als de rest van de bestrating.

Al met al zijn wij dus zeer teleurgesteld en zitten we nog steeds met beschadigde tegels.
Wij zitten er zelf over te denken om het bedrijf te bellen dat vorig jaar onze tuin heeft aangelegd om hun te vragen de schade te herstellen, want wij zijn het vertrouwen in de onderaannemer volledig kwijt.
Maar dan is natuurlijk de vraag waar wij de rekening naartoe moeten sturen.

Bovenstaande is 2 december per mail ook gemeld aan het glasservicepunt in onze woonplaats, maar tot op heden hebben wij nog geen reactie ontvangen.

Graag willen wij een spoedige oplossing voor ons probleem, het speelt tenslotte al sinds medio juli!

Desired solution:

CORRECTE reparatie van onze bestrating, met de JUISTE tegels en door vakbekwame werknemers.
Liefst via het bestratingsbedrijf dat onze tuin vorig jaar heeft aangelegd, in ieder geval niet door de medewerkers die door Reggefiber zelf zijn ingehuurd.