My complaint:

wij hebben een lekker weg bon gekregen als cadeau.
nou wil het geval dat wij totaal niet tevreden zijn over de service en het arrangement die we daarvoor gekregen hebben. het gaat in dit geval om de locatie waar we de bon verzilverd hebben.
ik weet niet of de HEMA deze kan aanspreken op hun service en arrangementen. of dat Hema ze kan verwijderen uit de lijst van lekker weg?

Gewenste oplossing

ik zou het prettig vinden dat HEMA goed controleerd of de klanten tevreden zijn nadat zij een bon hebben verzilverd. het zou prettig zijn als daar iets van terugkoppeling over zou zijn.
wij hebben daardoor niet zo\\\’n goede ervaring gehad met de bon , terwijl het idee erg leuk is en we hadden ons er zeer op verheugd.