My complaint:

Na op een donderdag middag de bezorger gemist te hebben hebben wij via gls-info.nl aangegeven dat wij de volgende dag de zending opnieuw aangeboden kon worden aangezien wij vanaf 10:00 in de ochtend de rest van de dag thuis zouden zijn.
De bezorger was dit keer blijkbaar aanzienlijk vroeger dan de dag ervoor (toch vreemd dat ze niet net als postNL aangeven hoelaat ze verwachten bij je te zijn) dus weer een niet thuis bericht. Ditmaal heeft de chauffeur het niet voor elkaar gekregen om het bericht verder in te vullen dan alleen de datum.
Via de mail kregen we ineens te lezen dat we volgende week het pakket in Zwolle moeten ophalen terwijl wij in Hoogeveen wonen!!! dat is 100km!!! En dat terwijl ze twee pakketshops in Hoogeveen zelf hebben!

Desired solution:

Dat het pakket alsnog op de juiste manier wordt aangeboden.