My complaint:

Via Bol.com heb ik onlangs een spel verkocht voor 20 euro. Omdat Bol.com verwacht dat de verkoper binnen 24 uur na goedkeuring van de bestelling het product opstuurt heb ik dit gedaan. Ik kon uiterlijk na 21 dagen mijn betaling ontvangen. Nu zijn we anderhalve maand verder en heb ik nog niet uitbetaald gekregen. Ik heb hier vlak na de 21 dagen de klantenservice over gebeld die mij vertelden dat ze er achteraan zaten. M.a.w. ze versturen herinneringen over de betaling naar de persoon die mijn spel heeft gekocht. Intussen zit ik nog steeds te wachten op mijn geld. Het is niet eens zeker of ik dit geld nog krijg, want kennelijk heb ik geen garantiebedrag. Ik vind dat het systeem van Bol.com niet goed werkt. Het voelt sowieso heel onveilig aan om eerst het product te versturen en drie weken later pas de betaling te ontvangen. Ik zie liever eerst het geld voordat ik het product opstuur.

Desired solution:

Graag zou ik de 20 euro die de koper mij nog schuldig is tegoed zien. Het maakt mij verder niet uit of ik het van de koper krijg of van Bol.com. Ik heb recht op 20 euro dus dat verwacht ik te krijgen.