My complaint:

Mijn gastouder moet al maanden lang regelmatig bellen om haar vergoeding uitbetaald te krijgen. De maand mei is op 30 juni nog steeds niet uitbetaald en het gastouderbureau is telefonisch niet bereikbaar. Hierbij komen zij als gastouderbureau hun contract niet na. Bij mij als vraagouder wordt via automatische incasso het bedrag aan het begin van de maand altijd afgeschreven, zo ook nu.
Is het verstandig om als vraagouder het automatisch afgeschreven bedrag via de bank terug te laten storten?
Tevens zal ik vandaag nog de samenwerking met dit bureau opzeggen. Voor mij is de maat vol. Ik wil niet dat mijn gastouder die super voor mijn kinderen zorgt niet de vergoeding krijgt die afgesproken is.

Desired solution:

Het op tijd betalen van de vergoeding aan de gastouder, zoals het in het contract is beschreven. Een goede afwikkeling van deze klacht en een oprecht excuses.