Klacht ! niet verstuurde smsjes vanuit het buitenland op de rekening en via automatische incasso ten onrechte betaald KLACHT.nl

My complaint:

tot mijn schrik zag ik op de gespreksspecificatie van de periode augustus 2010 t/m oktober 2011 (verder waren de gespreksspecificaties niet te achterhalen), dat er iedere maand ten onrechte automatisch geld ingehouden is voor een KPNnummer dat ik nooit heb gebeld, nl 0653131313. Wel ben in regelmatig in het buitenland geweest van waaruit ik smsjes heb verzonden, die ik uiteraard ook op de gespreksspecificatie terug zag en heb betaald.
Het door mij betaald bedrag over genoemde periode bedraagt tot nu toe: € 42,43!

Desired solution:

terugbetaling van genoemd bedrag en NOOIT meer dit soort praktijken.
mijn abonnement loopt in december af en ik zal NOOIT meer nieuw abonnement bij u afsluiten.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Message from

14 years ago - 0653131313 is het nummer van de SMS centrale van het kpnnetwerk. Dus alle smsjes die verstuurd worden gaan via deze centrale waaroor dit op de Specificatie vermeld staat als dit nummer denk ik.

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedemiddag,

Aan de hand van de door u opgegeven gegevens, heb ik opgemaakt dat u een klant bent bij Hi.
Daarom verwijs ik u, om u zo goed mogelijk te kunnen helpen, graag door naar volgende link: http://www.hi.nl/welkom-bij-hi/hi-webcare.htm
Op deze pagina vindt u verschillende servicekanalen van Hi waar u uw klacht op kwijt kan.
Van daaruit zal Hi u verder helpen.

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare Specialist

Complaint: niet verstuurde smsjes vanuit het buitenland op de rekening en via automatische incasso ten onrechte betaald

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: