My complaint:

Ben bij te tandarts geweest voor controle en automatisch wordt de nota naar mijn verzekering gestuurd en die verwerkt het.
We kregen de nota 40,- euro van controle thuis gestuurd van de tandarts met dit brief ben ik gelijk naar de verzekering gegaan en hier een gesprek mee gevoerd dat er iets technisch niet klopte en die zou contact op gaan zoeken met onze tandarts en die zou het verder verwerken.
na het gesprek begrepen wij van de verzekering dat de tandarts opnieuw een nota moet maken met duidelijk de betaling van een controle waar waarschijnlijk niks was opgeschreven was dat het van een tandarts controle.
En het duurde wel vrij wel langer dan een maand, dat de tandarts eindelijk goede nota via de verzekering is opgestuurd. En ondertussen kregen we een boete/verschuldigd onbetaalde nota (40,-) waar de boete nu van is 118,- euro.
Met dit brief zijn we naar De verzekering geweest, en die gaf aan dat het niet zijn fout was maar van de tandarts die de nota zo laat heeft verstuurd. En we moesten maar contact opzoeken met de Tandarts. Waar het zelfde gesprek leidde van het is niet ons schuld, het zou automatisch verwerkt worden naar uw verzekering. En nou weten we niet wie de schuldige is. En hebben we maar die boete betaald.

Hier heeft kleine overzicht:
Achteraf bleek omdat er paar gegevens zijn veranderd
( achternaam en geboortedatum ) die automatisch zou veranderd worden door de verzekering.
Verzekering: Unive
Tandarts: Kockelbergh & Gibson

Desired solution:

Dat we weten wie er verkeerd was en mijn betaalde verschuldigde nota terug krijg( of vergoed )