My complaint:

na verlenging van mijn abonnement in september 2011 mijn foon niet meer oplaad heb ik een nieuwe pakbon nodig om mijn foon terug te sturen . na 4 weken is die bon al naar mijn ex gestuurd en heb ik gister met wat irritatie de klantenservice gebeld en de desbetreffende telefonist weigerde mij verder te helpen

Desired solution:

inruilen voor 2 nokia's c5 00 5mp