My complaint:

Ik heb onlangs op 26 november 2009 jl. een geblokeerde simkaart gekocht van Lycamobile.

Deze simkaart zou geblokeerd zijn omdat Lycamobile een openstaande geldbedrag heeft bij T-Mobile en Lycamobile zou zijn overgestapt naar het netwerk van Vodafone.

Omdat Lycamobile nu via het netwerk van Vodafone beschikbaar is zijn er sinds 2 a 3 weken ook nieuwe simkaarten verkrijgbaar zijn.

Mijn klacht is dat ik bij de Free Record Shop, filiaal IJmuiden, een door T-Mobile en Lycamobile geblokeerde en niet meer werkende simkaart gekocht heb.

Ik ben op de dag van aankoop terug geweest bij de Free Record Shop, maar de verkoper wilde mij echter niet mijn geld terug of een vervangend product geven. Dit terwijl ik de aankoopbon met twee weken garantie bij me had.

Ik heb dezelfde dag van aankoop direct een E-mail en een schriftelijke brief met mijn klacht gestuurd naar Lycamobile en naar de Free Record Shop, maar helaas tot op heden van dit schrijven heb ik nog steeds geen antwoordt van beide bedrijven mogen ontvangen.

Ik zit nu met een niet werkende simkaart opgescheept en ben dus mijn 10 Euro kwijt.

Omdat ik dit werkelijk geen stijl vindt van zowel Lycamobile als Free Record Shop om op deze manier hun klanten te helpen is er vandaag een brief de deur uitgegaan naar de Geschillencommisie Telecommunicatie waar beide bedrijven staan ingeschreven.