My complaint:

Ik heb voor mijn dochter een barcelona tenue met opdruk besteld en via ideal betaald. Kreeg wel een mail dat het tenue gereed was om in te pakken.
Ik heb geprobeerd contact te krijgen via mail en telefoon maar er word niet opgenomen en mail komt niet bij ze aan want krijg ik terug.
Ik heb contact gehad met mijn ing, maar deze kunnen het bedrag doordat het via ideal is betaald niet terug voorderen en dat kan dus ook niet via de ideal site.
Ik kreeg dus het advies om aangifte bij de politie te doen.
Ik wacht nog even 2 weken af en dan ga ik deze stap ook ondernemen. Hopelijk doen meerdere mensen dit dan ook, want dit is pure oplichting.

Desired solution:

Als voetbalwarenhuis contact opneemt met mij en binnen 2 weken het tenue leverd of mijn geld terug betaald!!!!