user-217256 on 09 December 2013 about IcePay in category Betaalsystemen
Deze besteld is betaald 11-11 2013!! en zou binnen max14 dagen deze kabel ontvangen.Bij deze NIETS mogen ontvangen!
Ik dacht eerst maar eens proberen met een niet al te groot bedrag bij GroupDeal iets te bestellen, maar helaas blijkt dit dus onbetrouwbaar! Dit is voor mij een rede om niet meer in zee te gaan en mijn omgeving dit ook ten zeerste af te raden!!Helaas een slechte reclame voor GroupDeal.
Mijn gekochte aankoop alsnog te ontvangen!!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IcePay about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IcePay
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IcePay
Message from IcePay
12 years ago - Beste meneer/mevrouw Zwemmer, Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling. Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem. Met vriendelijke groet, ICEPAY support
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer/mevrouw Zwemmer,
Helaas kan ICEPAY uw klacht niet afhandelen. Wij zijn een payment service provider, wat betekent dat wij de betalingen voor webshops verwerken. We zorgen ervoor dat het bedrag dat u betaalt bij de webshop terechtkomt en kunnen het transactiebedrag niet terugstorten naar de consument. Wij zijn een tussenpartij en hebben geen invloed op de levering van uw bestelling.
Wij raden u dan ook aan om contact op te nemen met de webshop waar u het product heeft besteld, zodat u daar kunt vragen wat er mis is gegaan en wat zij als oplossing hebben voor uw probleem.
Met vriendelijke groet,
ICEPAY support
