My complaint:

op 22 december 2 fauteuils gekocht en betaald, deze zouden 3 januari voor ons klaar staan op het filiaal, zo niet dan zouden ze dat telefonisch even melden. Op 3 januari vrije middag genomen, aanhanger gehuurd, helaas waren stoelen niet binnen, ze waren vergeten te bellen. We konden kiezen, wachten tot 23 januari of geld terug. Gekozen op wachten. Vandaag 23 januari gebeld, nu is onze order gewist en is er dus nog steeds niets besteld. Geen stoelen, geen bestelling bij hoofdkantoor etc, gevolg: als we deze stoelen willen moeten ze opnieuw besteld worden.

Desired solution:

Er zijn 19 stoelen uitgeleverd aan diverse filialen, opsporen en 2 daarvan aan ons uitleveren, wij hadden deze stoelen in december al betaald