My complaint:

Telefonisch nieuw abonnement, te weten SO Bel en sms 80 afgesproken. Daarna heb ik niks van hun vernomen, dus geen nieuwe overeenkomst dan wel contract. In de volgende rekening zie ik pas dat zj een verkeerder abonnement hadden verwerkt wat niet conform afspraak was. Na bellen en mailen zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen. Ik had binnen 7 werkdagen moeten reageren…Uhmm hoe dan, ik heb geen schriftelijk of mail bevestiging gehad inzake m’n nieuwe contract. Ben eigenlijk benieuwd wat in hun algemene voorwaarden staat mbt overeenkomsten.

Gewenste oplossing

Het is dus nog niet opgelost. Ik zou tevreden zijn als zij de contract alsnog willen aanpassen conform de afspraak.