My complaint:

wie schets mijn verbazing om een brief te ontvangen van het AD met als welkomst mededeking dat de afspraak die ik had met een van de verkopers, nu opeens niet meer van kracht is. De afspraak was dat ik als nieuwe abonnee de krant 6x per week zou krijgen, en tegen betaling van 101,70 euro 6 maanden. Het cadeau de Olympus camera zou me toegestuurd worden.
Nu blijkt dat dat pas na de 3e betaling gaat plaats vinden. Ik vind dat niet juist, ik houd me aan de afspraak waarom het AD dan niet. Was het vooraf gezegd dat de camera pas na 4 maanden zou komen dan zou het wel eens kunnen zijn dat ik geen AD abonnement had genomen. Een leuke bverkooptruc dus, maar in mijn ogen bedrog. Hoe kunt u het als lrant zo verkopen.
Telefonisch heb ik getracht mijn ongenoegen kenbaar te maken, maar helaas de telefonist sprask zo onduidelijk dat ik wel de hele zaal hoorde spreken, maar hem niet, mijn verzoek om duidelijker te spreken moest ik 3x herhalen.
Eind van het liedje is dat ik het nieuwe abonnement, tegen mijn zin in, toch heb op gezegd, gewoon vanwege de slecht service.
Graag ontvang ik een bericht van U hierover.

Met vriendelijke groeten,

C.E.A.Verberne
Franciscushof 137
4133BD Vianen

Desired solution:

ik zou tevreden kunnen zijn met de toezegging dat de camera alsnog voor 12 juni gestuurd zou worden en ik alsnog van nhet abonnement voor 6 maanden gebruik kan maken