My complaint:

In augustus kreeg ik een mail van Ziggo dat i.v.m. verhoging van de internetsnelheid er “binnen enkele dagen” een nieuw modem bezorgd zou worden. We zijn nu ruim vier maanden verder en ik heb nog steeds niets. Klantenservice (voor zover daar al normaal contact mee te krijgen valt) verschuilt zich (los van automatisch gegenereerde mails) veelal anoniem achter berichten dat het modem “volgende week” geleverd wordt. Die “volgende week” duurt nu al vier maanden. En dan zijn ze ook nog zo hondsbrutaal om per januari de abonnementskosten te verhogen. Het spreekt voor zich dat ik me aan het orienteren ben op een andere provider. Want normaal communiceren (en leveren) is bij Ziggo blijkbaar niet mogelijk.