My complaint:

In mei vorig jaar is mijn mobiel stukgegaan, ben al jarenlang klant bij tele2, dus simpel bellen en ik zou een nieuw toetstel ontvangen, maar omdat mijn abonnement ook afliep heb ik toestel gevraagd waarop ook op internet kon. Dat was prima. Dus mijn abonnement ook gewijzigd hiervoor, plus data heet dat. Vervolgens, toestel te laat ontvangen, toestel bleek stuk te zijn, toestel terug gestuurd, toestel kon niet gemaakt worden om economische redenen…..nu na maanden heen en weer gebel en geschrijft, zit ik met een abonnement, zonder toestel….en ik kan pas mij abonnement opzeggen per opzegdatum !!! Een abonnement wijzigen kan op elk moment, maar een dit annuleren kan niet, ik kan namelijk het gewijzigde abonnement niet gebruiken…. Het meest vervelende vind ik dat ik niemand van de klachtenafdeling te pakken kan krijgen, ze verschuilen zich achter de help-desk en die lieve mensen kunnen alleen een telefoontje aannemen en meer niet, zeggen ze zelf….en doorverbinden kan niet….

Gewenste oplossing

Ik zou graag een toestel willen wat bij mijn abonnement past of van dit abonnement af, ik kan het nu niet gebruiken..