user-151122 on 02 January 2013 about Hollandsnieuwe in category Mobiele Telefonie
ik heb een iphone 3gs met een abonnement van 25.-, nu is er een actie met een iphone 4 voor de zelfde prijs.
ik vind dit erg onredelijk, de prijs kan toch niet hetzelfde zijn en daarbij had ik dan liever een half jaartje gewacht als ik dit had geweten!
een iphone 4! voor zelfde prijs..wasnt dit is raar en niet klantvriendelijk!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - We have sent an email to Hollandsnieuwe about your complaint
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Hollandsnieuwe
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste mevrouw Bholansingh, Wij weten van te voren helaas niet wanneer wij welk toestel binnen krijgen. Doordat de Iphone 5 op de markt is gekomen, is de waarde van vorige twee modellen gedaald. De Iphone 4 is nu in prijs gedaald net als de Iphone 3. Mocht je toch de Iphone 4 willen hebben, dien je een nieuwe bestelling te plaatsen. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, hollandsnieuwe
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Beste heer/mevrouw, fyi, iphone heeft sinds de iphone 2 al elk jaar een nieuwe iphone op de markt gebracht..! niet echt doordacht dus. het was al sinds de iphone 4S(!) bekend dat de iphone 5 zou komen. als ik dus een nieuwe bestelling plaats, word de abonnement met de iphone 3gs gestopt neem ik aan.(dit geld ook voor mijn partner) anders heeft het nog geen zin. Graag wil ik jullie nog laten zien wat de eerste reactie was toen ik jullie rechtstreeks informeerde: Beste klant, U heeft er zelf voor gekozen om gebruik te maken van de Iphone 3 actie en niet om even te wachten op andere acties. Wat u van ons vraagt is onredelijk. Met vriendelijke groet, Mohammed Warsame nogal makkelijk om de schuld bij de klant neer te leggen. met vriendelijke groet, A. Bholansingh
Message from Hollandsnieuwe
13 years ago - Beste mevrouw Bholansingh, Ten eerste willen wij onze excuses aanbieden dat je zo een antwoord hebt ontvangen. Als je een nieuwe bestelling plaatst, met een Iphone 4, zullen wij niet je abonnement met de Iphone 3Gs beëindigen. Je hebt dus dubbele abonnementskosten, als je besluit dit te doen. U kunt vanaf twee maanden voor het einde van je contract je abonnement verlengen. Je zou dan de Iphone 4 kunnen bestellen. Met vriendelijke groeten, hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Hollandsnieuwe
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Hollandsnieuwe posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste klant,
Gezien de verstreken tijd na het plaatsen van uw klacht gaan wij ervan uit dat er, middels een ander kanaal, een oplossing geboden is.
Mocht u onze hulp nodig hebben, dan kan u terecht op hollandsnieuwe.nl/klantenservice of via Facebook/Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
