My complaint:

Omschrijving klacht

Heb een nieuwe decoder ontvangen omdat mijn 1 jaar oude decoder geen ontvangst meer had,Daar is mij niet verteld geworden dat ik de oude decoder retour moet doe(staat in de brief,maar telefonische is dit mij niet gezegt)Dus afspraak met een medewerker canaldigitaal dat ik de oude decoder als nog zou op sturen en dat ik dan niet voor de nieuwe decoder hoefte betalen,Nu zeggen ze dat ik telaat ben met terug sturen 14-12-2009,Ze zouden mijn oude decoder terug sturen,Tot mijn verbazing is niet mijn oude decoder terug gestuurd,Maar een nieuwe decoder.(zijn mijn de3coder zeker kwijdgeraakt).

Gewenste oplossing

Dat canaldigitaal bevestigt dat ik de decoder heb opgestuurd en ontvangen(opgestuurd tnt post pakket nr 3spe6731530 aan 3440tb 10040,Dat canaldigitaal stopt met geld innen voor de decoder.