My complaint:

Goedendag,
Sinds een aantal jaren rook ik drum geel, nooit klachten gehad. Totdat de nieuwe verpakking op de markt kwam. De inhoud was totaal anders dan de “oude”shag. Ter vergelijking een oud pakje gekocht. Deze bleek van kleur, vochtigheid, textuur en smaak compleet anders te zijn dan de nieuwe Drum. Inmiddels meerdere pakjes nieuwe drum geel gekocht maar allen waren ze kurkdroog, de helft was gruis en smaakte chemisch. Dit vind ik niet acceptabel.

Desired solution:

Een verklaring waarom de shag zo afwijkt. Het liefst geld retour van de 6 totaal on-rookbare pakjes shag.