My complaint:

Ik koop voor mijn HP Deskjet F2280 altijd originele (en dus prijzige) cartridges. Dit omdat ik niet de kans wil lopen dat ik iets koop wat het dan niet doet omdat het geen origineel is. Dit wordt ook geadviseerd bij het ‘help’ programma van de printer! Maar nu doet mijn nieuwe C9351C XL cartidge het dus ineens niet meer. Alle oplossingen van het ‘help’ programma ten spijt… Ten einde raad heb ik een nieuwe (ook originele) cartridge erin gedaan, en deze werkt wel! Dat andere exemplaar is dus niet goed / kapot gegaan ?! Op de site van HP kan ik geen mogelijkheid vinden om de klacht neer te leggen. Totaal niet klantvriendelijk dus.

Desired solution:

Ik wil graag een vervangende originele cartridge ontvangen; en ik ben zeker bereid het defecte exemplaar voor onderzoek op te sturen.