My complaint:

ik heb in 2012 een nieuwe laptop van medion gekocht bij de aldi na het installeren is deze niet meer gebruikt nu wil ik hem na een lange tijd weer gebruiken en kan ik de laptop niet opstarten hij komt niet verder dan het zwarte beeldscherm met medion erop. wat is er aan de hand en hoe kan dit opgelost worden

Desired solution:

een nieuwe laptop of dat deze weer gereed voor gebruik wordt gemaakt.