My complaint:

Ik heb nieuwe pannen aangeschaft niet omdat mijn oude versleten waren,maar het is leuk om weer eens wat nieuws te hebben was mijn gedachte.De oude pannen die ik dacht 13 jaar gebruikt te hebben,maar ik heb daar de bon van opgezocht en daaruit blijkt dat ik ze dertig jaar geleden had aangeschaft die pannen zijn nu naar mijn schoondochter gegaan omdat zij ze nog zo mooi vond en zonde om ze weg te gooien,dat lijkt mij wel iets zeggen over de staat van onderhoud.Op 22 Dec 2010 heb ik in aanbieding bij blokker Rokkeveen in Zoetermeer nieuwe pannen gekocht van Herman de Blijker.Deze pannen heb ik na een verbouwing van onze woning op 22 febr.2011 in gebruik genomen,ik heb ze eerst goed afgewassen met een mild sopje van dreft daarna heb ik 3 pannen gebruikt voor aardappels,broccolie en kaassaus,na het eten heb ik alle etensresten met heet water en een nylon afwasborstel verwijderd vervolgens in de afwasmachine gedaan,zoals ik dat al 30 jaar lang doe zonder problemen,vervolgens de machine s’nachts laten draaien zoals dat al 30 jaar gebeurd.Ik was dan ook onaangenaam verast dat de volgende morgen alle pannen vol met vlekken zaten die er niet uit te krijgen waren.23 Febr.heb ik 2 pannen gebruikt een voor aardappels,en witlof die hebben we met heet water afgespoeld en vervolgens met een afwasmiddel en een nylon borstel afgewassen allebei de pannen waren weer niet schoon te krijgen,ik heb toen een sponsje gebruikt wat aan de ene kant spons is aan de andere kant groen en een klein beetje cif zoals ik dat al dertig jaar doe zonder problemen het verschil met mijn oude pannen was wel dat ik dit alleen hoefde te doen als ik spercieboontjes had gekookt.24 febr.heb ik weer 2 pannen gebruikt 1 voor aardappels en een voor boontjes,allebei de pannen weer met heet water en de pan van de sperciebonen met cif en de groene kant van het sponsje zoals ik dat al 30 jaar doe daarna in de afwasmachine de volgende morgen vol met vlekken die er met geen mogelijkheid uit te wrijven waren.Dit is het verhaal waarmee ik naar blokker gegaan ben daar werd mij dus door de cheffin en een verkoopster herhaaldelijk verteld op een toen alsof ik een kleuter van 4 jaar ben dat ik toch wel moest weten dat ik beslist niet met een schuursponsje en zeker niet met cif in in de pannen mocht komen.Ik ben 66 jaar en denk dat de dames die mij een lesje pannen schoonmaken gaven waarschijnlijk nog in de luiers lagen toen ik 45 jaar geleden mijn eerste pannen schoon stond te maken.Mevrouw de cheffin had inmiddels een deksel van mij aangenomen en zei ik ga hem voor u schoonmaken na een minuut of vijf kwam ze terug en vond dat de deksel schoon was,dat was niet zo hij zag er beter uit maar was niet helemaal zonder vlekken.Toen pakte ze de pan waarmee ik in mijn hand stond en wilde die gaan schoonmaken,ik zei dat ik dat niet wilde want ik vind als zij 5 min.nodig heeft om een deksel schoon te maken bewezen is dat het niet het beoogde doel heeft en het de moeite niet waard is om haar nog een pan te laten behandelen zij zei toen ik wil die pan schoonmaken maar verder kan ik niks voor u doen,omdat u mij de aankoopbon niet kan tonen. Ze heeft ook nog met klantenservice gebeld onderhand dat ze het nummer draaide van klantenservice zie ze weer ik bel voor u maar zij kunnen ook niets doen ik heb toen weer gevraagd geef die pan terug als jullie toch niets kunnen doen ik laat het verder wel uitzoeken door mijn rechtsbijstand daar wilde ze niets van horen ik heb haar toen 2 keer gevraagd mij die pan terug te geven want ik wilde winkel verlaten maar dat deed ze niet inplaats daarvan drukte ze de pan stevig tegen zich aan en zei mevrouw ik wil u helpen ik maak die pan schoon.Ik wilde omdat ze niet van plan was die pan terug te geven de pan uit haar handen halen maar ze had hem zo tegen zich aan gedrukt,dat ik geweld had moeten gebruiken om mijn eigendom terug te krijgen,ze gaf hem niet terug en bleef met de pan in haar hand staan maar zei wel u heeft mijn vinger pijn gedaan.Ik heb daar voor sorry gezegd maar ook dat ze die pan terug moest geven,toen ik die had ben ik weggegaan ik vroeg me op dat moment af wat moet ik hier nog langer doen ik ga weg want dit gaat uit de hand lopen.Bovendien heb ik daar minstens een kwartier gestaan,wat voor mij heel pijnlijk is de kom van mijn heup is versleten waardoor ik vooral als ik lang moet staan ondragelijke pijn heb.Ik ben ook weg gegaan mijn man heeft op aandringen van de cheffin nog gewacht op een print met schoonmaaktips voor pannen.Ik had daar geen behoefte aan ik ben van mening dat als deze pannen een speciale behandeling behoeven het op de gebruiksaanwijzing hoort te staan duidelijk leesbaar op de doos zodat je weet wat je koopt en je ervoor kan kiezen om zoveel tijd kwijt te zijn aan het onderhoud van je pannen.Ik zou dan zeker niet voor deze pannen hebben gekozen.Ik wil hierbij vermelden dat ik wel kon aantonen dat ik de pannen gekocht had. Als bewijs hiervoor had ik een afschrift van mijn bank van de pinbetaling de cheffin heeft dit afschrift aangenomen maar niet terug gegeven

Gewenste oplossing

Ik wil dat ik pannen krijg die je op een normale manier kan schoonmaken in de afwasmachine.