Klacht ! Nieuwe simkaart werkt niet KLACHT.nl

My complaint:

Geachte dames,heren
ik heb vorige week een prepaid simkaart via uw site besteld.
Hij is voor mijn moeder (79 jaar) die al in het bezit is van een Tele2 gsm.
De gsm is al ouder dan 1 jaar en zou dus ook simlockvrij moeten zijn.
Aangezien het al om een Tele 2 toestel gaat ( Samsung SGH-C270) zou de nieuwe simkaart dus moeten werken.
Helaas is dit niet het geval en werkt deze nieuwe simkaart niet.
Ik heb hem ook in een simlockvrij tostel geprobeerd ,helaas ook zonder resultaat.

Desired solution:

Ik zou z.s.m. een oplossing voor het probleem krijgen zodat mijn moeder kan bellen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from Tele2

13 years ago - Beste Helene, Sorry voor mijn late reactie. Ik betreur het te lezen dat de nieuwe simkaart niet goed werkt in het toestel van je moeder. Met de gegevens die je mee hebt gestuurd kan ik helaas geen informatie vinden. Ik ben dan ook erg benieuwd of je moeder inmiddels een werkende simkaart heeft. Kun je mij dit laten weten? Dan kan ik je verder helpen. Ik hoor het graag van je. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Tele2

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Helene,
Ik heb helaas geen reactie van je ontvangen. Hierdoor heb ik nog niet de mogelijkheid om je verder te helpen en ik heb de klacht daarom gesloten. Mocht je nog hulp nodig hebben laat het ons dan weten! Voor online vragen kun je terecht op ons forum, daar zijn gebruikers en medewerkers online aanwezig om te helpen bij vragen over je diensten: https://forum.tele2.nl/
Met vriendelijke groet,
Danielle van Tele2

Complaint: Nieuwe simkaart werkt niet

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: