My complaint:

Op 15 febr.2012 unit aangeboden wegens defekt aan pomp. Paar dagen laten kreeg ik ‘m gerepareerd terug en alles leek in orde. Op 05 mrt. 2012 weer aangeboden voor reparatie omdat uit de bout water kwam. Weer teruggekomen en hij bleek nog niet in orde, meteen Philips gebeld en dat ik hier niet mee accoord ging om een apparaat 3x in zo’n korte tijd op reparatie te doen en dat ik een nieuwe wilde. Blah Blah, dit moest worden overlegd met de commerciele afdeling. En ja hoor, na 2 weken kreeg ik te horen dat ik nieuwe zou krijgen. Deze werd uiteindelijk 26 mrt. 2012 geleverd. Het bleek een ander model (kleur die ze aan de straatstenen niet kunnen kwijtraken) doos was ook echt smerig van een hele tijd in een magazijn te hebben gestaan, dus ik ging hier niet mee akkoord. Ik wilde een blauwe (daar was ik in de winkel op gevallen, want wij vrouwen kijken naar kleur en model) Bij Philips zeiden ze, dat ik helemaal gelijk had. Dus op 2 mei werd het apparaat weer opgehaal en na heel veel telefoontjes en toezeggingen heb ik tot de dag van vandaag nog geen andere stijkunit mogen ontvangen. Ik zit dus al vanaf 15 febr. zonder strijkbout. Als het gerepareerd moet worden is ie binnen een week terug, moet er een nieuwe geleverd worden dan duurt dit maanden !!! Ik had al voorgesteld om het factuurbedrag aan mij over te maken zodat ik in de winkel een nieuwe had kunnen kopen, maar schijnbaar is dat te veel moeite.

Desired solution:

Geen een