My complaint:

heb voor bijna 1100 euro een inspiron one aangeschaft maandag geleverd na dat ik 4 mailtjes met diverse leverdatas had ontvangen..bij aankomst bleek touchscreen niet te werken daar ik geen verstand heb van dit soort dingen gelijk maar helpdesk gebeld met als resultaat 5 uur lang aan de tel gezeten en probleem nogsteeds niet opgelost heb next day service voor 3 jaar erbij ,aar next day schijnt ook niet te werken gisteren was het niet meer mogelijk een monteur voor de volgende dag te krijgen dus vanochtend nog maar een x bellen en wat denk je krijg een telefoontje om 16.55 uur dat het niet mogelijk was een monteur voor mij next day service in te plannen ??? mij klomp breekt nu echt het is gewoon schandalig van DELL

Desired solution:

direct een nieuwe touche screen inspiron one 2205 of mety spoed een monteur met alle onderdelen en programma's die nodig zijn om dit euvel te verhelpen

geen smoesje meer maar actie lieft nog binnen een uur

ik heb er netjes voor betaald en nog geen uur oud en dan al 5 uur aan de telefoon te moeten zitten is schandalig

dus directe oplossing en compensatie voor de gemaakte kosten zou op zijn minst de oplossing moeten zijn vanuit dell
+ excuses